Nexthink risolve tutte le sfide delle applicazioni con Nexthink Adopt
Solo Nexthink ha un'offerta combinata di esperienza digitale dei collaboratori (DEX) e adozione digitale
BOSTON/LOSANNA - 25 giugno 2024: Nexthink ha annunciato oggi Nexthink Adopt, l'unica soluzione per l'adozione digitale, integrata su una piattaforma di Digital Employee Experience (DEX) creata per eliminare tutti i problemi applicativi dei collaboratori aziendali. La soluzione favorisce un'adozione digitale completa delle applicazioni, consentendo ai proprietari delle applicazioni di massimizzarne il potenziale e di aumentare la produttività degli utenti. Nexthink Adopt offre ai proprietari delle applicazioni un migliore ritorno sull'investimento grazie ad analisi basate su AI, alla guida personalizzata per i collaboratori e a una maggiore visibilità su prestazioni tecniche e affidabilità .
Oggi, se le applicazioni hanno software complessi e poco intuitivi, ai dipendenti occorrono 2,7 ore per richiedere supporto e 1,5 ore per leggere i materiali di formazione. Anche le applicazioni di uso più semplice hanno problemi di adozione a causa di criticità tecniche e del basso grado di engagement dei canali di comunicazione tradizionali, come l'email. Nexthink Adopt viene incontro ai dipendenti con campagne pop-up mirate sul desktop e basate sulle azioni o sulle mancate azioni degli utenti, e offre un self-help tecnico autonomo e la remediation IT con un clic, guidando l'intero journey dell'utente nell'uso dell'applicazione. Â
Nexthink Adopt funziona in-app e riduce l'attrito digitale aumentando l'adozione delle applicazioni, il coinvolgimento e la competenza dei collaboratori, con conseguente aumento della produttività , migliore qualità dei dati e riduzione dei costi di supporto IT. Â
"Un supporto coerente per l'utilizzo delle applicazioni è fondamentale per l'esperienza digitale complessiva dei collaboratori", ha dichiarato Shawna Cartwright, Senior Vice President - Enterprise Technology di Cushman & Wakefield. "Quando si introducono nuove applicazioni o si rilanciano quelle già in uso, il successo dipende dalla comprensione dei dipendenti e dalla loro capacità di inserirle nell'attuale flusso di lavoro. Nexthink Adopt offre ai nostri collaboratori un approccio coerente in questo senso, e permette ai nostri team di supporto e HR di risparmiare costi e tempo che prima servivano per risolvere i problemi".
Caratteristiche chiave di Nexthink Adopt:
- Analisi predittive basate su AI per migliorare l'uso, ridurre gli errori e far risparmiare tempo ai collaboratori
- Esperienza personalizzata tramite la guida in-app, i journey multi-app, il supporto contestuale e la formazione
- Pop-up desktop mirati per favorire l'adozione, richiedere feedback e risolvere i problemi con un solo clic
- Visibilità completa su prestazioni tecniche, affidabilità e disponibilità delle applicazioni per assicurare una performance continua alle applicazioni
- Estensione del browser senza codice per una facile configurazione e scalabilità in configurazioni singole e multi-applicazione
- Centro di eccellenza con un team dedicato di esperti di adozione digitale
"La forza lavoro digitale di oggi non può fornire risultati ottimali se i collaboratori riscontrano difficoltà nell'uso delle applicazioni", ha dichiarato Samuele Gantner, Chief Product Officer di Nexthink. "Il funzionamento ottimale e le buone performance delle applicazioni sono un primo step essenziale per una trasformazione digitale di successo, ma non bastano. Le aziende devono anche assicurarsi che i dipendenti abbiano una buona conoscenza delle applicazioni e che sappiano come usarle correttamente. I rischi in caso contrario sono la perdita di ore di lavoro, potenziali conseguenze legali o la perdita di entrate. Nexthink Adopt è la soluzione a un problema comune di tutte le aziende, ma solo Nexthink offre funzionalità di esperienza digitale dei collaboratori con una guida contestuale in-app che fornisce ai clienti il miglior ritorno sui loro investimenti applicativi".
Nexthink Adopt conferma la leadership Nexthink nel campo della DEX e la continua evoluzione della sua piattaforma per rispondere alle esigenze dei clienti di oggi.
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Informazioni su Nexthink
Nexthink è leader nelle soluzioni software di gestione dell'esperienza digitale dei collaboratori. Nexthink offre ai leader IT informazioni inedite che consentono di vedere, diagnosticare e risolvere su larga scala i problemi applicativi o di rete dei collaboratori, ovunque si trovino, prima che gli stessi collaboratori se ne accorgano. Con questa soluzione, la prima che permette all'IT di passare dalla soluzione reattiva dei problemi a un'ottimizzazione proattiva, Nexthink consente ai suoi oltre 1200 clienti di offrire migliori esperienze digitali a oltre 15 milioni di dipendenti e collaboratori. Nexthink ha due sedi centrali: una a Losanna in Svizzera e una a Boston nel Massachusetts, per un totale di 9 sedi nel mondo. 
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