Colmare il gap di visibilità sul mobile: estendere la DEX ai dispositivi mobili

Nel 2026 possiamo dirlo con certezza: la maggior parte delle organizzazioni enterprise non acquista più i dispositivi mobili solo per effettuare chiamate. Per milioni di collaboratori, in particolare quelli in prima linea, il dispositivo principale non è più il laptop, ma lo smartphone o il tablet. Eppure, la visibilità sui dispositivi mobili è rimasta a lungo un punto cieco per l'IT. Le soluzioni UEM sono state progettate per gestire configurazioni e garantire la conformità, ma non per rispondere alla domanda più importante:

Gli utenti mobile riescono davvero a svolgere il proprio lavoro?

Troppo spesso, la risposta è "no". E così i team IT si trovano a intervenire solo a posteriori, quando ticket o segnalazioni arrivano dopo che i problemi hanno già avuto un impatto sulla produttività. 

Tradizionalmente, il digital workplace si è concentrato su laptop, desktop e sessioni virtuali e,
grazie a Nexthink, l'esperienza dei collaboratori su queste tecnologie è oggi gestita con un livello di visibilità e controllo senza precedenti. Ora è il momento di ampliare questo focus. 

Con molti settori che dipendono dai dispositivi mobili per i processi aziendali critici, è diventato urgente migliorare visibilità e gestione proattiva, offrendo ai team IT strumenti più efficaci per supportare la produttività ovunque si lavori. 

È proprio per rispondere a questa esigenza che abbiamo sviluppato Nexthink Mobile Experience.

Finalmente una gestione proattiva dell'esperienza mobile

Nexthink Mobile Experience introduce un approccio proattivo alla gestione dei problemi sui dispositivi mobili, fornendo ai team IT insight in tempo reale per migliorare l'esperienza digitale e le prestazioni dei dispositivi.

Sviluppata internamente dal team Nexthink, Mobile Experience offre visibilità sullo stato di salute di dispositivi, batteria e connettività su dispositivi Android e iOS, con insight aggiuntivi sull'attività delle applicazioni disponibili su iOS. L'app Nexthink Mobile funziona in background come un agente leggero, senza VPN, raccogliendo dati chiave senza impattare sulle risorse del dispositivo. 

Questi insight in tempo reale vengono arricchiti con dati di conformità e inventario tramite i connettori UEM di Nexthink. Di conseguenza, i team IT ottengono una visione completa e contestualizzata delle cause alla radice dei problemi che colpiscono la forza lavoro mobile, come rallentamenti, problemi di batteria o interruzioni della connettività. 

Cosa offre Nexthink Mobile Experience 

Nexthink Mobile Experience estende il valore degli strumenti UEM aggiungendo il livello mancante: visibilità in tempo reale e insight azionabili per ottimizzare realmente l'esperienza digitale su mobile. 

Con Mobile Experience, i team IT possono:

• Rilevare in anticipo il degrado delle prestazioni dei dispositivi: i team monitorano memoria, storage e lo stato della batteria a livello avanzato per individuare i dispositivi a rischio prima che la produttività ne risenta. 
• Comprendere la causa principale dei problemi di connettività: grazie al monitoraggio continuo delle reti Wi-Fi e cellulari, i team distinguono tra problemi lato utente – come un segnale debole dovuto all'antenna del dispositivo – e problemi lato infrastruttura, come una copertura Wi-Fi insufficiente in una sede.
• Ottenere visibilità continua su conformità e sicurezza: vengono monitorate le versioni obsolete del sistema operativo, patch mancanti e stato della crittografia, arricchendo questi dati con informazioni su prestazioni del dispositivo e connessioni applicative per una valutazione più accurata del rischio.
• Ottimizzare le decisioni di refresh di hardware e batterie: si va oltre i cicli standardizzati grazie a un approccio basato sui dati che consente di identificare quali dispositivi necessitano realmente di sostituzione e quali possono continuare a essere utilizzati.
• Migliorare la visibilità sull'utilizzo delle applicazioni e sui rischi associati: si analizzano le tendenze delle connessioni di rete per comprendere meglio adozione, coinvolgimento, utilizzo di app AI e per individuare eventuali applicazioni non conformi che potrebbero rappresentare un rischio per la sicurezza. 

Tutti questi insight sono disponibili tramite dashboard live e personalizzabili, che permettono ai team di monitorare le metriche e le criticità più rilevanti per il proprio parco di dispositivi mobili. Questa visibilità consente ai team IT di evolvere nel proprio ruolo: non sono più focalizzati principalmente sulla gestione di compliance e inventario, ma su un'esperienza d'uso dei dispositivi mobili realmente ottimizzata. 

Un'esperienza migliorata su ogni dispositivo 

La gestione della DEX non dovrebbe fermarsi al laptop. Con Nexthink Mobile Experience, le
organizzazioni possono estendere la propria strategia DEX a tutti i dispositivi su cui fanno affidamento i collaboratori, garantendo visibilità e supporto ovunque si svolga il lavoro.

Integrato nativamente in Nexthink Infinity, Mobile Experience assicura che i problemi dei dispositivi mobili non vengano più gestiti in modo isolato. I team IT dispongono ora di una vista unificata su tutti gli endpoint, con maggiore coerenza e chiarezza nella comprensione della digital experience all'interno dell'organizzazione, senza introdurre nuovi strumenti o silos. 

Il risultato è semplice, ma potente. Con Nexthink Mobile Experience, i team IT possono:

• Individuare problemi sui dispositivi mobili che gli strumenti UEM da soli non sono in grado di rilevare
• Intervenire prima che la produttività dei collaboratori venga compromessa
• Ottimizzare le strategie di sostituzione di hardware e batterie
• Estendere la visione Zero Ticket anche ai dispositivi mobili

Scopri di più su Nexthink Mobile Experience.