Novedades de Nexthink: ayudar a TI a impulsar mejores resultados empresariales

Ayudamos al departamento de TI a liderar el futuro

Cada una de las capacidades introducidas en esta versión refleja nuestro compromiso de ayudar a que TI evolucione al mismo ritmo que la empresa. Ya sea que se trate de gobernar la IA empresarial con confianza, de proporcionar a los analistas un entorno de trabajo más inteligente, de agilizar la resolución de problemas con VDI o de ampliar la observabilidad en los dispositivos, aplicaciones, redes y dispositivos móviles, cada mejora se diseña con el mismo objetivo: ayudar al departamento de TI a reducir la fricción en el puesto de trabajo y a convertirse en un socio estratégico para la empresa, en lugar de limitarse a reaccionar según sus necesidades.

En eso consiste precisamente nuestro enfoque de innovación continua. No solo ofrecemos funciones nuevas, sino que mejoramos continuamente nuestros métodos para que el departamento de TI pueda entender la tecnología, automatizar el trabajo, mejorar las experiencias de los empleados y generar valor empresarial cuantificable. Porque el futuro de TI no es adaptarse al cambio, sino liderarlo.

Participe en nuestro seminario web «What’s New» para conocer en directo más detalles sobre la gobernanza de la IA, la automatización del puesto de trabajo y la observabilidad del VDI.

Gobernar la IA sin frenar la innovación

La inteligencia artificial se está convirtiendo rápidamente en una de las tecnologías más determinantes del entorno laboral moderno. Pero también representa uno de los mayores retos de gobernanza para TI. Los empleados están adoptando asistentes de IA públicos, funciones de IA integradas, copilotos empresariales y aplicaciones de IA personalizadas a un ritmo que los programas de gobernanza no pueden igualar. Ya no basta con saber qué herramientas se están utilizando.

Las últimas innovaciones del Nexthink AI Activation Hub, con tecnología AI Drive, ayudan a las organizaciones a identificar, gobernar y optimizar continuamente la IA en toda la empresa. Los equipos de TI pueden detectar automáticamente asistentes de IA públicos, funciones de IA integradas, copilotos empresariales y aplicaciones de IA personalizadas, al tiempo que mantienen un inventario actualizado del uso de la IA en toda la organización. Los resúmenes generados por IA ayudan a los administradores a saber enseguida qué hace cada herramienta antes de clasificarla como «Recomendada», «Permitida» o «Prohibida».

En colaboración con Nexthink Guides (antes, «Adopt») y los cuadros de mando de uso de la IA, las organizaciones pueden reforzar las políticas relativas a la IA directamente desde las propias aplicaciones de IA. Además, en lugar de limitarse a bloquear las herramientas no autorizadas o redirigir a los usuarios, las empresas que utilizan Nexthink Guides ayudan a los empleados a aprovechar lo que ya saben, mediante guías personalizadas integradas en la aplicación que les muestran cómo completar tareas y flujos de trabajo habituales en las aplicaciones de IA autorizadas, ya sean herramientas aprobadas por la empresa (como Microsoft Copilot, Claude o ChatGPT) o soluciones de IA personalizadas desarrolladas por la propia organización, lo que reduce la curva de aprendizaje y acelera la adopción. En combinación con los cuadros de mando del uso de la IA, las organizaciones pueden medir el impacto de estas guías, así como supervisar las tendencias de adopción, identificar el shadow AI y demostrar el impacto empresarial de las implementaciones de IA, creando así un sistema de ciclo cerrado para mejorar continuamente la adopción de la IA. Según el informe Magic Quadrant de Gartner para herramientas de gestión de la experiencia digital del empleado, hasta 2030, la fricción digital provocada por un DEX deficiente obstaculizará la adopción de la IA en las empresas y las mejoras de productividad que se pretenden conseguir con ella. En lugar de obligar a las organizaciones a elegir entre innovación y gobernanza, AI Activation Hub les ayuda a lograr ambas cosas con total confianza.

Convertir las investigaciones en acciones automatizadas

Para ayudar a los empleados, no basta con disponer de más datos. Hay que convertir esos datos en acciones concretas. Y es precisamente así como sigue evolucionando Workspace, la consola de operaciones con agente de TI integrado. Sus nuevas capacidades contextualizan las investigaciones y fomentan la colaboración, ya que permiten a los usuarios subir capturas de pantalla directamente a las conversaciones y compartir sesiones de investigación completas con otros equipos. La inteligencia ampliada combina información procedente de los dispositivos, razonamientos basados en consultas en lenguaje natural, documentación interna e información externa cuidadosamente seleccionada en una única experiencia conversacional, lo que ofrece a los usuarios respuestas fiables sin necesidad de cambiar de una herramienta a otra.

Y lo más importante, ahora Workspace ayuda a los equipos a ir más allá de la investigación y poner funcionalidades nuevas a disposición de los usuarios con menos conocimientos técnicos. Los equipos pueden pasar del diagnóstico a la recomendación y ejecución de medidas correctivas dentro del mismo flujo de trabajo, lo que reduce el esfuerzo manual, minimiza las consultas a distintas herramientas y ayuda a TI a resolver los problemas considerablemente más rápido. Para 2028, los equipos de puesto de trabajo digital que tengan plenamente implementada una plataforma de DEX, tendrán un 50 % menos de trabajo atrasado derivado de incidencias y de problemas relativos a la experiencia que los equipos que no lo hagan, según el Magic Quadrant de Gartner para herramientas de gestión de la experiencia digital del empleado. Es un paso más hacia un futuro en el que la IA no se limite a responder preguntas, sino que ayude activamente al departamento de TI a prevenir los problemas y a reducir de forma significativa los retrasos acumulados.

Superar la complejidad de los entornos de VDI

Los entornos de escritorio virtual pueden variar mucho en tamaño y complejidad, lo que dificulta especialmente el análisis de la causa raíz durante sus procesos de migración a entornos VDI. Un inicio de sesión lento, un problema con el perfil, un host sobrecargado, un cuello de botella en el almacenamiento o un problema con una aplicación pueden presentar síntomas casi idénticos, aunque requieran soluciones completamente diferentes.

Las nuevas mejoras de Nexthink VDI Experience ofrecen una mayor visibilidad en todas las fases del ciclo de vida de los escritorios virtuales, lo que permite identificar con mayor rapidez el origen de los problemas. Entre las nuevas funciones, se incluyen:

• Compatibilidad ampliada con las plataformas Omnissa Horizon y AWS WorkSpaces para ofrecer datos de rendimiento muy detallados y una mayor visibilidad del estado de las sesiones, las conexiones de red y el uso de los recursos.
• Información mejorada sobre los inicios de sesión, que desglosa el procesamiento de la política de grupo, la carga del perfil, los scripts de inicio de sesión y las métricas del tiempo que transcurre hasta que el escritorio está disponible. Esto ayuda a delimitar las posibles causas a la hora de diagnosticar un inicio de sesión lento.
• Visibilidad de FSLogix, que incluye el inventario de perfiles y contenedores de Office, los tiempos de montaje de volúmenes y el diagnóstico de problemas cuando no se puede montar. 
• Telemetría de infraestructura más detallada en entornos VMware vSphere y Citrix para identificar hosts sobrecargados y
  cuellos de botella en la infraestructura antes de que afecten a los usuarios. 
• Un contexto más completo de las aplicaciones y la red para ayudar a los equipos a determinar rápidamente si los problemas de rendimiento se originan en la aplicación o en la red. 

Obtenga más información aquí sobre estas mejoras y sobre cómo ayudan a los equipos de EUC y VDI a identificar las causas raíz más rápidamente, a reducir el MTTR y a recuperar antes la productividad de los empleados.

Ampliar la observabilidad en el puesto de trabajo digital

Las recientes innovaciones en toda la plataforma Nexthink Infinity amplían las capacidades de observabilidad, tanto para la resolución de problemas como para las iniciativas estratégicas. Entre las nuevas mejoras se incluyen, por ejemplo:

• Una telemetría más completa de la CPU, la GPU y la NPU, tanto para dispositivos como para aplicaciones, lo que ofrece una visibilidad más detallada de las cargas de trabajo modernas impulsadas por IA.
• Información sobre la actividad de E/S a nivel de aplicación, que facilita la identificación y resolución de los cuellos de botella en el rendimiento. 
• Mayor explicabilidad del DEX Score, que ayuda al departamento de TI a entender enseguida qué factores mejoran o empeoran la experiencia del empleado. 
• Mejoras en Mobile Experience, entre las que se incluye un nuevo conector de Jamf, además de las integraciones existentes con Intune, para obtener una mayor visibilidad de los dispositivos móviles.
• Observabilidad más detallada de la red (próximamente) para ayudar a identificar problemas relacionados con la VPN, redes wifi, los ISP y las conexiones locales antes de que se conviertan en interrupciones generalizadas.

En conjunto, estas mejoras permiten agilizar las investigaciones, realizar análisis más completos y tomar decisiones mejor fundadas.

Innovación sin límites

En Nexthink, creemos que la innovación debe avanzar al ritmo que necesitan nuestros clientes. Cada semana aparecen herramientas de IA nuevas, los empleados adoptan nuevas formas de trabajar casi de la noche a la mañana, las infraestructuras evolucionan constantemente y las prioridades de las empresas cambian más rápido que nunca. Las organizaciones necesitan más que una plataforma que se adapte a los cambios: necesitan una plataforma que se adelante a ellos.

Por eso ofrecemos continuamente innovaciones significativas que abordan los desafíos nuevos, mejoran los flujos de trabajo del día a día y ayudan a los clientes a sacar más partido a sus inversiones en tecnología. Mejoramos Nexthink constantemente para resolver los problemas actuales y, al mismo tiempo, preparar a las organizaciones para las oportunidades del futuro.

Participe en nuestro seminario web «What’s New» para conocer en directo más detalles sobre la gobernanza de la IA, la automatización del puesto de trabajo y la observabilidad del VDI.