El fin del
Service Desk
El 72 % de los profesionales de TI creen que el Service Desk tradicional dejará de existir de aquí a tres años. La pregunta es: ¿qué viene después?
El futuro de la informática del puesto de trabajo (EUC) se encuentra en un punto de inflexión. El habilidades debe evolucionar para adaptarse a las necesidades de un puesto de trabajo en pleno cambio. Pero ¿en qué están invirtiendo los líderes de TI? ¿Y qué competencias serán las más importantes en esta nueva era del trabajo? Lea el informe ahora para descubrirlo.
ACCEDER AL INFORME
0 %
Las claves del informe
Encuestamos a 1.000 profesionales de TI de EE. UU., Reino Unido, Francia y Alemania para conocer su opinión sobre el futuro de la TI. Sus respuestas muestran un futuro más automatizado en el que el Service Desk deberá elegir entre transformarse o arriesgarse a quedarse obsoleto.
96 %
Porcentaje de encuestados que creen que la mayoría de los
departamentos de EUC tendrán un equipo
dedicado a la
experiencia del usuario/experiencia digital del
empleado
en los próximos tres años.
93 %
Porcentaje de encuestados que opinan que las nuevas
tecnologías (IA, automatización, etc.) cambiarán radicalmente
el sector de la EUC en los próximos 3 años.
Se disparará la inversión en IA | Un 20 % más en 3 años
En un intento por ser más proactivos, los departamentos de TI
planean aumentar el gasto en IA (y las automatizaciones
basadas en la IA) en casi un 20 % en un plazo de tres años.
