Nexthink resuelve cualquier problema con las aplicaciones con Nexthink Adopt
Solo Nexthink ofrece un producto combinado de experiencia digital del empleado (DEX) y adopción digital
BOSTON / LAUSANA – 25 de junio de 2024: Nexthink ha anunciado hoy Nexthink Adopt, el único producto de adopción digital que se basa en una plataforma de experiencia digital del empleado (DEX), diseñado para eliminar cualquier problema que los empleados puedan tener con las aplicaciones. La solución garantiza el éxito total de las aplicaciones para que sus propietarios puedan desatar todo el potencial de la aplicación e impulsar la productividad de los usuarios. Los propietarios de las aplicaciones obtienen una mayor rentabilidad gracias a los análisis basados en IA, las indicaciones personalizadas para los empleados y la visibilidad ampliada del rendimiento técnico y la estabilidad de las aplicaciones que ofrece Nexthink Adopt.
La falta de un software intuitivo y unificado hace que, cada semana, los empleados se pasen 2,7 horas buscando soporte técnico y 1,5 horas leyendo el material formativo de las aplicaciones. La adopción puede suponer un problema incluso en el caso de las aplicaciones más sencillas de utilizar, debido a los problemas técnicos y a las bajas tasas de participación que se obtienen con los canales de comunicación tradicionales, como el correo electrónico. Nexthink Adopt se adapta a los empleados con campañas dirigidas de mensajes emergentes que aparecen en sus escritorios, basados en las acciones que realiza o no realiza el usuario. Además, ofrece opciones de autoayuda técnica y correcciones de TI con un solo clic para ayudar al usuario durante todo el proceso de adopción de la aplicación.
Dentro de la propia aplicación, Nexthink Adopt reduce la fricción digital gracias a que mejora la adopción de la aplicación, la participación y el dominio por parte de los empleados, lo que se traduce en una mayor productividad, en datos de mejor calidad y en menos costes derivados del soporte técnico.
En palabras de Shawna Cartwright, vicepresidenta sénior de tecnología empresarial en Cushman & Wakefield: «Algo que resulta fundamental para la experiencia digital del empleado es contar con un soporte constante durante el uso de las aplicaciones. Cuando introducimos aplicaciones nuevas, o cuando lanzamos una nueva versión de una que ya utilizamos, su éxito depende de lo bien o mal que la conozca el empleado y de su capacidad para integrarla sin problemas en su forma de trabajar. Nexthink Adopt ofrece ese apoyo constante a nuestros empleados, lo que ahorra a nuestros departamentos de RR. HH. y de TI tanto dinero como tiempo que antes dedicaban a solucionar problemas».
Estas son algunas de las funciones principales de Nexthink Adopt:
- Análisis predictivos basados en IA que ayudan a mejorar el uso, reducir los errores y ahorrar horas de trabajo.
- Una experiencia personalizada que incluye indicaciones integradas en la aplicación, procesos para la adopción de aplicaciones, soporte basado en el contexto y material de formación.
- Mensajes emergentes personalizados para fomentar la adopción, recabar opiniones y solucionar los problemas con un solo clic.
- Visibilidad detallada del rendimiento técnico, la estabilidad y la disponibilidad de las aplicaciones para garantizar su buen funcionamiento en todo momento.
- Una extensión de navegador sin código que facilita la configuración y la ampliación en entornos de una o varias aplicaciones.
- Un centro de excelencia conformado por un equipo dedicado con especialistas en adopción digital.
«En el entorno laboral digital de hoy en día, es imposible que los empleados sean productivos si tienen dificultades con las aplicaciones que utilizan —comenta Samuele Gantner, director de producto en Nexthink—. Para garantizar que la transformación digital sea un éxito, hay que empezar por asegurarse de que las aplicaciones funcionen y su rendimiento sea el adecuado, pero eso es solo el punto de partida. Las empresas también deben asegurarse de que los empleados sean conscientes de que tienen esas aplicaciones a su disposición y de que sepan utilizarlas como es debido. De lo contrario, se perderán muchas horas de trabajo y podrían enfrentarse a consecuencias jurídicas y pérdidas de ingresos. Nexthink Adopt es la solución a un problema común a todas las compañías, y solo Nexthink ofrece capacidades de experiencia digital del empleado con indicaciones basadas en el contexto dentro de la propia aplicación, con el objetivo de que los clientes obtengan la máxima rentabilidad de sus inversiones en aplicaciones».
Nexthink Adopt es una prueba más del liderazgo en DEX de la empresa, que sigue trabajando en mejorar su plataforma para satisfacer las necesidades de los clientes de hoy en día.
Para obtener más información sobre Nexthink Adopt, visite: https://www.nexthink.com/platform/adopt
Acerca de Nexthink
Nexthink es líder en software de gestión de la experiencia digital de los empleados. La empresa ofrece a los responsables de TI una visión sin precedentes que les permite ver, diagnosticar y corregir a gran escala los problemas que afectan a los empleados, estén donde estén y trabajen con la red o aplicación que trabajen, antes de que estos lleguen siquiera a percibirlos. Nexthink es la primera en ofrecer una solución con la que los departamentos de TI pueden pasar de la resolución de problemas reactiva a la optimización proactiva. Gracias a ella, más de 1.200 empresas ya están ofreciendo mejores experiencias digitales a más de
15 millones de empleados. Nexthink cuenta con headquarters en Lausana (Suiza) y en Boston (Massachusetts, Estados Unidos), y nueve oficinas repartidas por todo el mundo.
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