デジタルワークプレイスの技術は日々複雑化しており、従業員エクスペリエンスに悪影響を与える問題が際限なく発生していますが、ITチームはそれらを把握できない状況に陥っています。小さな問題でも繰り返し発生するなら、それはより大きな問題の前触れです。現場で何が起きているのかを包括的に把握できなければ、問題を特定したり、優先順位を付けたりすることはできません。
既存のツールや手法は、テクノロジーサイロに焦点を当て、得られるデータに従業員への影響という文脈が欠けているため、効果的ではありません。その結果、インシデントが即時に問い合わせの主な要因となります。これが「IT部門にとっての悪夢」なのです。
IT部門が恐れる「悪夢のような」事態の回避に、Nexthink Infinityがどのように役立つかをご確認ください。
