Face à la complexité croissante des technologies de la Digital Workplace, les équipes IT manquent cruellement de visibilité sur le nombre toujours croissant de problèmes qui nuisent à l’expérience collaborateur. Et à force de se reproduire, les petits couacs deviennent vite des dysfonctionnements majeurs. Or, il est impossible d’identifier et de prioriser les problèmes sans une vue d’ensemble en temps réel.
Et c’est justement là que les choses se compliquent : les solutions et méthodologies existantes se concentrent sur des silos technologiques, ce qui les rend inefficaces. Elles génèrent des données inexploitables et sans contexte sur les conséquences des dysfonctionnements côté collaborateurs. Résultat : les incidents se multiplient et votre support est inondé d’appels. Bref, un vrai cauchemar
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