Die für die heutige Arbeitswelt typische verteilt arbeitende Belegschaft hat in zunehmenden Maß mit Kommunikationsmängeln, unerwarteten Störungen und frustrierenden digitalen Erlebnissen zu kämpfen, was die Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität beeinträchtigt und sogar zur Mitarbeiterabwanderung führen kann. Es obliegt den IT-Teams, diesen Problemen vorzubeugen, allerdings fehlt ihnen der Einblick in das Mitarbeitererlebnis. Vielmehr müssen sie darauf warten, dass Mitarbeiter Supporttickets erstellen oder per E-Mail um Hilfe bitten. Die Folge: Trotz aller Bemühungen kommt ihre IT-Abteilung nicht vollständig aus dem
reaktiven Betriebsmodus heraus.
Abhilfe schafft hier Employee Engagement als Teil von Nexthink Infinity für kontextspezifische, gezielte und bi-direktionale Kommunikation mit ihren Mitarbeitern. Dabei wird sichergestellt, dass wichtige Nachrichten in der digitalen Kommunikationsflut nicht untergehen, sondern mittels Benachrichtigungsbanner auf dem Arbeitsplatz-PC anregen, darauf zu reagieren. Verschwenden Sie nicht ihre Zeit damit, Mitarbeitern hinterherzulaufen, die ihre E-Mails ignorieren. Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, wichtige Informationen zu vermitteln, relevante Umfragen durchzuführen und Mitarbeitern bei Bedarf automatische Problembehebungsmaßnahmen zur Verfügung zu stellen. So helfen Sie, das Mitarbeitererlebnis zu verbessern und die Produktivität zu steigern.
Erfahren Sie, wie Ihr IT-Team das Engagement durch gezielte Kommunikation mit Nexthink Infinity fördern kann.
