Wir haben eine Stichprobe aus Daten von neun Millionen anonymisierten Kundengeräten aus 474 international angesiedelten Unternehmen untersucht und dabei zwei unumstößliche Tatsachen festgestellt:
1. Der wichtigste Produktivitätstreiber ist eine gute Digital Employee Experience (DEX).
2. Den bedeutendsten versteckten Kostenfaktor stellen digitale Probleme dar.
Nexthink hat erstmalig Millionen von Endpunkten aus Hunderten von IT-Infrastrukturen untersucht und aufgedeckt, wie umfassend sich digitale Probleme auf das Mitarbeitererlebnis auswirken. Die Resultate sprechen für sich:
- Eine schlechte DEX kosten Unternehmen jährlich 470.000 Arbeitsstunden oder 226 VZÄ.
- Jeder Mitarbeiter erleidet im Schnitt 14 Störungen pro Woche.
- 10 zusätzliche Punkte beim DEX-Score entsprechen wöchentlich 22 Minuten weniger Ausfallzeit pro Mitarbeiter.
Unser Bericht präsentiert nicht einfach nur Forschungsergebnisse; er soll Ihnen als Anregung für konkrete Maßnahmen dienen.
Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihre IT-Strategie zu validieren, Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren und den Nutzen von DEX-Investitionen zu belegen.
