Wenn die IT-Budgets – wie gewöhnlich – knapp sind, wird in der Regel verlangt, die Kosten zu senken, die Technologie zu verschlanken und insgesamt mit weniger mehr zu erreichen. Und wenn eine Rezession beginnt, wird das Budget noch weiter gekürzt – es sei denn, Sie können Ihre IT-Abteilung von einer Kostenstelle zu einem strategischen Partner bei der Rezessionsplanung und Kostensenkung umgestalten.
Es mag widersprüchlich erscheinen, aber manchmal kann eine Investition in die richtigen Tools langfristig zu größeren Kosteneinsparungen führen. Natürlich können wir das einfach so behaupten, aber wo ist der Beweis?
Zur Veranschaulichung, wie eine Investition in Nexthink die Gesamtausgaben senken kann, ohne dass das Mitarbeitererlebnis darunter leidet, stellen wir hier fünf Kunden vor, die mithilfe des beispiellosen Einblicks mit Nexthink ihre Kosten senken und mit weniger mehr erreichen konnten.
1. AB InBev spart 261.000 USD bei PowerBI-Lizenzen
AB InBev, die (sowohl nach Volumen als auch nach Umsatz) größte Bierbrauerei der Welt, produziert und vertreibt mehr als 600 verschiedene Biermarken in über 150 Ländern. Als das Global Digital Workplace Team nach Möglichkeiten für Kosteneinsparungen suchte, die idealerweise auch die Digital Employee Experience verbessern und messbarer gestalten sollten, konzentrierte es sich auf die Optimierung der Softwarelizenzen und nutzte Nexthink, um einige wichtige Fragen zu beantworten.
Mit dem intelligenten Nexthink Dashboard für das Software Asset Management konnten die Kosten und die Nutzung der Softwarelizenzen veranschaulicht werden. Eines der ersten Tools, die unter die Lupe genommen wurden, war PowerBI. Das Unternehmen hatte 10.000 Lizenzen gekauft, um seine Nutzer zu unterstützen. Nexthink zeigte jedoch, dass 99,9 % dieser Lizenzen nicht genutzt wurden. Genauer gesagt wurden nur sieben der 10.000 Lizenzen aktiv genutzt.
Die Entscheidung war also einfach: Die Anzahl der PowerBI-Lizenzen wurde auf sieben reduziert und AB InBev sparte über 261.000 US-Dollar ein, ohne das Nutzererlebnis zu beeinträchtigen.
Sehen Sie das gesamte Gespräch mit AB InBev auf der Experience Everywhere 2022.
2. Deutsches Fertigungsunternehmen spart 1,6 Mio. USD bei Windows-Migration
Eine unternehmensweite Windows-Migration ist nie ein leichtes Unterfangen. Schon allein die Prüfung, ob Hardware und Software für die Umstellung bereit sind, kann monatelange Arbeit erfordern. Denkt man zusätzlich an die Kommunikation mit den Mitarbeitern, wird deutlich, wie schnell zeitraubende, kostspielige Probleme überhandnehmen können.
Nexthink bietet einen umfassenden Überblick über Hardware und Software und ist zudem sehr gut darin, die Mitarbeiter in Projekte einzubeziehen. Das kann Updates erheblich vereinfachen, wie auch dieses deutsche Fertigungsunternehmen bei seiner eigenen Windows-Migration feststellte.
Mit einer Umgebung mit 300.000 Geräten war klar, dass die Migration ein großes Unterfangen sein würde. Zudem erinnerte man sich noch gut an die Migration zu Windows 10, bei der es 1909 Fehlschläge gegeben hatte. Daraus hatte man gelernt, dass Probleme vorprogrammiert waren, wenn ein großer Teil der Standorte nicht ausreichend auf die Migration vorbereitet war. Also entschied man sich für einen neuen Ansatz. Das Unternehmen nutzte Nexthink, um aus der Distanz jedes Hardware- und Softwareelement zu finden, zu untersuchen und Probleme zu beheben, die einem erfolgreichen Upgrade im Weg stehen konnten. Dadurch sparte das Unternehmen letztendlich 32.000 Stunden IT-Support, die nach eigener Schätzung 1,6 Millionen USD gekostet hätten.
3. Krankenhaus spart 900.000 USD bei Hardware-Aktualisierung
Hardware ist in jedem IT-Budget einer der größten Kostenpunkte. Trotzdem halten sich IT-Teams herkömmlicherweise an automatische Erneuerungszyklen, bei denen sie die Hardware alle drei bis fünf Jahre komplett austauschen, unabhängig von deren tatsächlicher Leistung. Der Austausch von Hardware, die noch zwei Jahre oder länger voll funktionstüchtig wäre, kann Kosten im sechsstelligen Bereich verursachen.
Dieses große städtische Krankenhaus in Nordamerika hatte 2,5 Mio. USD für den Austausch von 3000 Geräten veranschlagt, darunter Workstations, Kiosks, Desktops und Laptops. Mit Nexthink konnte der Zustand jedes einzelnen Geräts untersucht und auf dieser Grundlage entschieden werden, welche Geräte ausgetauscht werden mussten und welche nicht. Dadurch konnte ein erheblicher Anteil voll funktionstüchtiger Hardware weiter genutzt werden, was dem Krankenhaus 900.000 USD aus dem 2,5-Millionen-Budget sparte.
Lesen Sie den vollständigen Bericht.
Bei den letzten beiden Beispielen geht es um weniger hohe Beträge, aber sie zeigen, welche Wirkung schon eine einzige Automatisierungs- oder Selbsthilfemaßnahme auf den IT-Betrieb und die IT-Kosten haben kann.
4. Konsumgüterunternehmen spart 23.000 USD mit einer einzigen Netzwerkreparatur
Unzuverlässige Netzwerkverbindungen haben einen unverhältnismäßig großen Einfluss auf die Fähigkeit der Mitarbeiter, ihre Arbeit zu verrichten, und somit auf die Produktivität des Unternehmens und das Erreichen der Geschäftsziele.
Als in der Niederlassung in Manila eines europäischen Konsumgüterunternehmens plötzlich zahlreiche Supporttickets erstellt wurden, in denen es um die Leistung eines Tools für die Zusammenarbeit ging, war klar, dass dies nur die Spitze des Eisbergs war. Mit Nexthink konnte das Problem auf ein einzelnes Gerät eingegrenzt werden, woraufhin als Ursache eine Netzwerkumleitung festgestellt wurde. Daraufhin konnten sofort alle 1893 betroffenen Geräte in der Region APAC ermittelt werden. Schließlich wurde mit gezielter Automatisierung eine sofortige Fehlerbehebung eingeleitet.
Die geschätzte Zeitersparnis für das IT-Team betrug über 470 Stunden, was 23.500 USD entspricht. Und darin sind die Kosten durch die Beeinträchtigung der Mitarbeiterproduktivität noch nicht berücksichtigt. Das alles war das Ergebnis einer einzigen, schnellen Fehlerbehebung durch das IT-Team. Stellen Sie sich vor, wie groß die Einsparungen durch Hunderte und Tausende von Automatisierungen sind.
5. Globales Fertigungsunternehmen spart mit einer einzigen Automatisierung zur Selbsthilfe 5000 USD ein
Was ist der größte Zeitfresser in Ihrem Team? Die meisten IT-Experten geben dieselbe Antwort: die Bearbeitung von Supporttickets. Und wenn die Tickets unablässig mehr werden, der Rückstand immer größer wird und einzelne massiv auftretende Probleme die Alarmglocken schrillen lassen, summiert sich all das zu einer Menge vergeudeter Zeit. Was, wenn sich das vermeiden ließe und die Mitarbeiter ihre Probleme selbst lösen könnten? Sie sparen Zeit (und Geld), die Sie dann für strategische Projekte nutzen können, und Ihre Mitarbeiter verbringen weniger Zeit frustriert mit IT, die nicht funktioniert. Eine klassische Win-win-Situation.
Als in einem globalen Fertigungsunternehmen das jüngste Update von MS Teams fehlschlug, erlebte das IT-Team ein vertrautes Szenario: Der übliche Zustrom dringender IT-Supporttickets überschwemmte den Service Desk. Mit der herkömmlichen Herangehensweise würde das Team Stunden damit verbringen, die Tickets einzeln abzuarbeiten. Aber mit Nexthink ließ sich der Prozess beschleunigen.
Mit der einzigartigen Kombination von Selbsthilfe und Automatisierung von Nexthink konnte das Team die Flut von Supporttickets abwehren. Dazu genügte ein einfaches gezieltes Pop-up, das an alle betroffenen Mitarbeiter verschickt wurde und ihnen die Option bot, das Problem selbst mit einem einzigen Klick zu beheben.
Die erste Kampagne hatte eine unmittelbare Erfolgsquote von 78 % über 324 Geräte hinweg, was dem Service Desk über 100 Stunden Supportaufwand ersparte, was schätzungsweise 5.000 USD entspricht.
Nicht schlecht für eine einzige Kampagne, die in weniger als einer Stunde umgesetzt wurde!
Lesen Sie den vollständigen Bericht.
Senken Sie mit Nexthink die IT-Kosten ohne Beeinträchtigung des Mitarbeitererlebnisses
Es ist kein Geheimnis, dass wir am Anfang einer Rezession stehen. Unternehmen jeder Größe bewerten ihre Budgets neu und suchen nach Wegen, ihre Kosten zu senken und den Betrieb zu optimieren. Lassen Sie Kürzungen des IT-Budgets nicht negativ auf das Mitarbeitererlebnis durchschlagen.
Diese Beispiele zeigen einige der Möglichkeiten, wie Nexthink Unternehmen dabei unterstützt, Geld zu sparen und zugleich den Mitarbeitern ein hervorragendes Mitarbeitererlebnis zu bieten, doch es gibt noch viele mehr. Wenden Sie sich noch heute an uns, um zu entdecken, wie Nexthink auch Sie dabei unterstützen kann, mit weniger mehr zu erreichen.
