シャドーAIはすでに御社のデジタルワークプレイスで使われています。これを強みに変える方法をご紹介します。
AIは、IT部門の許可があるかどうかにかかわらず、至るところで使われています。 従業員は、ChatGPTやClaudeなどの多様なコンシューマー向けAIツールを活用して業務を効率化しており、その多くが企業の管理外で行われています。このようなシャドーAIの広がりにより、IT部門は、データ漏洩やコンプライアンスリスク、把握しきれない領域の拡大といった新たな課題に直面しています。
しかし、これは同時にチャンスももたらします。 適切なガバナンスと洞察があれば、IT部門はこの流れを活かし、すべての従業員にとってより良く、安全で、柔軟性の高いデジタルエクスペリエンスへとつなげることができます。
Gartner® レポート『シャドーAIがデジタル従業員エクスペリエンス（DEX）に与える影響』をダウンロード。本レポートでは、IT部門およびデジタルワークプレイスのリーダーが、AIを安全に活用しながらDEXと組織全体の生産性を向上させる方法を解説しています。
本レポートで学べること：
- ガバナンスを強化し、潜在的なリスクを最小化するために、環境全体でのシャドーAIの利用状況を把握・評価する方法。
- イノベーションを妨げることなく、IT・セキュリティ・デジタルワークプレイスの優先事項を整合させる、安全で柔軟なBring Your Own AI（BYOAI）戦略を構築する方法。
- コンシューマー向けAIを取り入れてDEXを向上させることで、従業員がよりスマートに働き、エンゲージメントを維持できる、柔軟で人間中心のエクスペリエンスを創出する方法。
AIは、単にテクノロジーを変えているのではありません。デジタル従業員エクスペリエンスそのものを再定義しています。データ、可視性、そして制御力を武器に、変革をリードしましょう。
Gartner、「The Impacts of Shadow AI on Digital Employee Experience」（デジタル従業員エクスペリエンスを高めるため、シャドーAIにどう対処すべきか）、Jason Wong他著、2025年10月3日
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