Nexthink Spark: El agente personal de TI para cada empleado
Recibir soporte de TI sigue implicando esperas, colas, devoluciones de llamadas y múltiples escalaciones. Por consiguiente, los tickets se acumulan, los tiempos de resolución aumentan y la productividad se estanca. Nexthink Spark cambia este modelo por completo. Basado en la plataforma DEX de Nexthink, Spark es un agente de IA contextual y completamente autónomo que diagnostica y resuelve los problemas de TI del día a día en tiempo real, a menudo antes de que se abra un ticket.
Spark entiende las incidencias de los empleados en lenguaje natural, razona a partir del contexto de los dispositivos en tiempo real y ejecuta correcciones aprobadas por los equipos de TI de manera autónoma. Gracias a ello, las tareas de soporte rutinarias se convierten en resultados cuantificables, como estos: menos tickets, correcciones más rápidas y empleados más productivos.
Descarga el resumen de la solución Spark para descubrir cómo las organizaciones utilizan la IA agéntica para pasar de un soporte reactivo a un futuro «Zero Ticket».
